El Hotel Costa Rica Marriott Hacienda Belén posee una estrategia de sostenibilidad llamada Serve360, la cual está basada en los 17 objetivos de desarrollo sostenible. Bajo el Lema "Haciendo el bien en todas las direcciones" establece cuatro pilares fundamentales, Nuture: “Servir a nuestro mundo”, Sustain: "Mantener Operaciones responsables", Empower: "Empoderara a las personas" y Welcome: "Promoción de los derechos Humanos".
A través de los voluntariados, las donaciones en efectivo y en especie, buscan y generar un impacto positivo significativo en las comunidades. Asimismo, emplear nuevas acciones y tecnologías para generar una operación resiliente y sostenible haciendo uso de consumos responsables, inversiones en nuevas tecnologías e implantaciones de políticas en temas de ambiente y responsabilidad social.
Por otro lado, se busca empoderar a las personas a través de las oportunidades, engloba todas las capacitaciones, voluntariado técnico y programas con beneficios de comunidades vulnerables. Finalmente, Trabajamos para promover y defender los derechos humanos e incentivar una cultura inclusiva.